Trocas e Devoluções

Troca em 15 dias


Sua satisfação é o nosso objetivo, por isso disponibilizamos a troca em até 15 dias.

 

Para realizar sua troca ou devolução é muito simples, veja só:

1 - Preencha o formulário de devolução em "Solicitar devolução" e explique o motivo da troca ou devolução. Existem três motivos em que as trocas e devolução são feitas; insatisfação do produto, embalagem avariada ou defeito na peça. O prazo para essa solicitação é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

A Loja Pimpolhinhos pede até 3 dias úteis após envio do seu chamado, para atender sua solicitação. Não trocamos produtos do Brechó de Usados, Acessórios, produtos que foram lavados e fora da embalagem.


2 - O custo de envio para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. O reenvio do produto escolhido referente à troca, fica por conta da Pimpolhinhos.


3 - Os produtos para troca ou devolução devem ser colocados na embalagem original ou embrulhados em papel pardo. Caso opte por adquirir alguma embalagem dos Correios no momento da postagem, esse custo não será arcado pela loja.


4 - Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato (via e-mail) para enviar seu cupom de troca ou solicitar o estorno do pedido.


Como funciona nosso sistema de crédito online ou reembolso?

Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato da compra em forma de cupom para realizar um novo pedido com o frete grátis!
Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto no prazo máximo de 10 dias.

Estamos prontos para lhe atender em nossos canais, caso reste alguma dúvida, acesse a Central de Atendimento:

whatsapp: (19) 99253-1175

email: contato@pimpolhinhos.com.br
Nosso horário de atendimento é de:
Seg. a sex. das 9h às 17h

Um abraço,

Equipe Pimpolhinhos